让百姓不再请假办事是个进步

时间:2019-07-23作者:长春新闻网(ninidao.com)
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  从刚刚过去的这个周末开始,郑州市民可以享受到政府部门一周7天都办公的便利了。据河南日报报道,从7月20日起,郑州公安、住房保障、公积金、社保等部门办事大厅周末无休,周一至周日开放时间完全一致。市民最直接的感受是:办事不用再请假了。

  据报道,其实早在2011年3月,郑州市发改委、市建委等6家单位就实行了“七天工作制”,旨在提升行政服务效能,加快项目建设推进。但几个月后,媒体调查发现这6家单位办事大厅一直人气低迷,有的窗口一天才来一个人——还是问路的;而半路杀出的“程咬金”——郑州市房管局办事大厅,尽管不在这6家单位之列,却因与市民关系密切,人气旺得多。想来,曾经的冷热不均将来大概不会重演,毕竟公积金、社保、公安等部门都与市民生活高度相关。很多市民工作日要上班,只有周末才有时间。这次推出的双休日开放政策,可谓顺应民意之举,真正服务于百姓的切实需要,修正了2011年被吐槽的“重商轻民”。

  民之所望,施政所向。市民期待的,是身边的政务大厅、办事窗口能走在百姓的前面,积极转变思路,强化公共服务,破解某些僵化的条条框框,能够再造流程、创新机制,从而把为人民服务的宗旨落到实处。

  无独有偶,在便民利民的路上,湖北咸宁的一些部门也在改变积习。据湖北日报报道,为深入整治“新衙门作风”,切实服务群众,咸宁40多家机关单位先后拆除门禁,方便群众进门办事。以往,各地百姓都有对机关办事作风的批评,其中“门难进、脸难看、事难办”最有共鸣。如今,咸宁的做法先破了第一条成规。虽然出于安保等考虑,不少机关单位需要设立严格的门禁制度,但是,办事大厅也设门禁,总会给来办事的百姓一种“防着”的感觉。如今,有形的门禁拆了,老百姓可以抬脚就进,心里也就少了一道隔阂。本来门好进就是办事顺畅的一部分。

  转变作风,改进服务,让为群众服务的大门常开、“心门”敞开。这是保障和改善民生、增强民众获得感的有益之举。除了郑州,杭州、济南等很多地方的办事大厅都已经实施周末不打烊的办公制度。只要老百姓有需要,服务“不打烊”,应该在更多的办事大厅推广。

  当然,增加双休日为办公时间和拆除门禁等举措,都应该以不给基层公务员增加负担为前提,合理安排人员调休,提高工作日的效率,给足加班工资。此外,方便群众办事还可以充分调动网络资源,利用“互联网+”实现网上办事、资源共享、事先审核等,打通数据壁垒、减少人工流程。凡此种种,只要是为了老百姓好的法子,各地各级政府服务窗口都可以尝试。恰如雷锋所说的那样:人的生命是有限的,而为人民服务是无限的。(张丽)

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